Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. April 2025

1. Überblick

Bei Unavirothesi verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Webinar-Dienste und Online-Schulungsprogramme anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen für unsere Dienstleistungen gewährt werden können.

2. Webinar-Anmeldungen

2.1 Stornierung vor der Veranstaltung

Wenn Sie Ihre Anmeldung zu einem Webinar stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:

Mehr als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5%
3 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% Rückerstattung des gezahlten Betrags
Weniger als 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Keine Rückerstattung möglich

2.2 Technische Probleme

Sollten Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht am Webinar teilnehmen können und uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Veranstaltungsbeginn mitteilen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können an einer zukünftigen Veranstaltung zum gleichen Thema kostenfrei teilnehmen.

3. Abonnement-Dienste

3.1 Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht.

3.2 Jahresabonnements

Für Jahresabonnements gelten folgende Bedingungen:

Innerhalb der ersten 30 Tage: Vollständige Rückerstattung abzüglich bereits genutzter Leistungen
Nach 30 Tagen: Anteilige Rückerstattung für verbleibende volle Monate abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15%

4. Aufgezeichnete Kurse und Materialien

Für den Kauf von aufgezeichneten Kursen, Lernmaterialien oder Download-Inhalten gilt eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit dem erworbenen Material nicht zufrieden sind und weniger als 25% des Inhalts genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.

5. Ausschlussgründe für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

Versäumnis der Teilnahme ohne vorherige Stornierung
Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Unberechtigtes Teilen von Zugangslinks oder Materialien
Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers (unzureichende Internetverbindung, veraltete Hardware oder Software)
Bereits vollständig genutzte digitale Produkte oder Kurse

6. Absage durch Unavirothesi

Sollten wir ein Webinar oder eine Veranstaltung absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, an einem alternativen Termin teilzunehmen. Wir werden Sie mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn informieren.

7. Rückerstattungsprozess

7.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@Unavirothesi.sbs
Telefon: +49351839200

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre vollständige Buchungs- oder Bestellnummer
Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Das Datum Ihres Kaufs

7.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 14 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister.

8. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

Bei bereits teilweise genutzten Dienstleistungen oder Kursen
Bei verspäteten Stornierungsanträgen
Bei Sonderangeboten oder stark reduzierten Produkten (sofern bei Kauf anders angegeben)

9. Gutscheine und Guthaben

Anstelle einer Rückerstattung können wir in bestimmten Fällen ein Guthaben oder einen Gutschein für zukünftige Veranstaltungen oder Dienstleistungen anbieten. Gutscheine sind in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

10. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie bei bestimmten digitalen Dienstleistungen ein Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht erlischt, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

11. Zahlungsstreitigkeiten

Sollten Sie eine Zahlung über Ihren Zahlungsdienstleister anfechten, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unseren Diensten bis zur Klärung der Angelegenheit zu sperren. Wir empfehlen, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Unavirothesi
Hardter Str. 82
41748 Viersen
Deutschland
Telefon: +49351839200
E-Mail: support@Unavirothesi.sbs